Polisi Waranti
1. Tempoh Waranti Produk:
- Semua produk disertakan dengan waranti terhad selama 30 hari dari tarikh pembelian.
- Waranti hanya meliputi kecacatan pembuatan (contohnya, bahan atau hasil kerja yang rosak).
2. Apa yang Tidak Dilindungi:
- Kerosakan akibat salah guna, kecuaian, kemalangan, atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan.
- Haus dan lusuh akibat penggunaan harian atau faktor luaran (contohnya, air, api, atau kerosakan persekitaran).
- Produk yang dibeli daripada penjual yang tidak sah atau pihak ketiga.
3. Cara Membuat Tuntutan Waranti:
- Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di [ telegram ] dengan bukti pembelian (resit atau pengesahan pesanan).
- Berikan maklumat lengkap tentang masalah, termasuk gambar atau video jika diperlukan.
- Tuntutan waranti yang diluluskan akan menerima pembaikan, penggantian, atau kredit kedai, bergantung pada budi bicara kami.
Polisi Pemulangan Wang
1. Kelayakan untuk Pemulangan Wang:
- Permintaan pemulangan wang mesti dibuat dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima.
- Produk mestilah tidak digunakan, dalam keadaan asal, dan dipulangkan bersama pembungkusan asal.
- Kegagalan mematuhi standard polisi tidak akan dilayan.
2. Barang yang Tidak Layak untuk Pemulangan Wang:
- Produk digital, kandungan yang boleh dimuat turun, atau perkhidmatan yang telah dihantar.
- Barang yang ditandakan sebagai “jualan akhir” atau barang promosi.
3. Proses Pemulangan Wang:
- Hubungi kami di [ telegram ] untuk memulakan permintaan pemulangan wang. Sertakan bukti pembelian dan sebab pemulangan.
- Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan status kelulusan atau penolakan pemulangan wang anda.
- Pemulangan wang yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.
4. Kos Penghantaran Pemulangan:
- Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan, kecuali jika barang rosak atau terdapat kesilapan dalam pesanan.
Nota Tambahan
- Kami berhak untuk menolak tuntutan waranti atau pemulangan wang yang tidak memenuhi kriteria yang dinyatakan.
- Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai polisi ini, sila hubungi kami di [ telegram ].